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贵阳月嫂居家服务“十个不” 一定要记牢哦!

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 月嫂是一份需要耐心细致的工作,想要成为一名真正优秀的好月嫂,任何细节都不能忽视。今天给大家分享《月嫂居家服务“十不”》,希望姐妹们看了能有所帮助~

第一大不要:不要去拿客户的宝宝去做对比,我之前雇主的那个宝宝那身体是相当的棒!我之前带的那个宝宝很乖一点也不吵…!当妈的都不希望自己的孩子被人比来比去。


第二大不要:你家宝宝如何如何!
客户正在处于月子期间,处于情感敏感期, 没有精力关注别人,更多的是应该跟她说她的宝宝如何如何。


第三大不要:不要念叨你服务过的有钱用户的那些事!当客户当着你的面说,别的月嫂“更专业”、“更温柔”,你是啥感受。你的内心肯定是觉得雇主嫌弃我了呗!


第四大不要:不要总说:我正准备这么做!客户也不会那么轻易被忽悠,应该快手把事情完成,告诉她我已经做好了,不然会让客户觉得老是在推卸责任。


第五大不要:不要说,你抑郁太重了!每个女人都有最困难的时候,她需要的是关心,而不是泼冷水。


第六大不要:不要说,如果你要这样,后果你自己负责!客户请你是希望你给出专业建议,如果客户执意要这样做,你可以这样说会更好:“我建议的是xxxx,但是您提到的情况,我建议您可以咨询下医生,这样大家都安心些”。


第七大不要:不要只说“这不是我的工作!”。客户请月嫂是希望能够帮得上忙的,如果可以搭把手做的事情太过于计较,会严重影响客户对你的评价和看法,特别是客户身边的朋友。


第八大不要:意见不一致时,不要强势说服,请客观冷静的给妈妈分析妈妈心情低落/生气时。


第九大不要:不要不理她。可以缓和下气氛,或者寻求月嫂联盟专家问一问,告诉客户你为她咨询了专家。


第十大不要:不要不停的炫耀自己多权威,低调的人最容易被人接受,高调的人最容易被挑刺。


很多时候换位思考,有可能因为我们一句话,而导致客户以为:我们在质疑她、嫌弃她、不爱她宝宝、或者推卸责任。其实我们真的是用心在服务呢。
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